Samtala Sverige AB | Försäljningsvillkor

Försäljningsvillkor

Inledande bestämmelser

1. Tillämplighet

Samtala Sverige AB:s ('Samtala') Allmänna Försäljningsvillkor – Företag gäller för leverans av produkt och tjänst till kund från och med ovan angivet datum och ersätter tidigare av Samtalas publicerade försäljningsvillkor.

Särskilda bestämmelser för leverans av produkt och tjänst återfinns under respektive rubrik nedan. Vidare återfinns allmänna bestämmelser under särskild rubrik tillämpliga på samtliga leveranser.

Dessa Allmänna Försäljningsvillkor gäller i tillämpliga delar på alla beställningar som görs av kunder i utövandet av deras yrke eller verksamhet och leverans av produkter och/eller tjänster av Samtala om inget annat avtalats. Dessa Allmänna Försäljningsvillkor ska tillsammans med tillämpliga beställningar eller specifika villkor som hänvisar till dessa, hädanefter kallas ”Avtalet”.

Om du handlar som konsument så gäller istället Allmänna Försäljningsvillkor – Konsument.

Särskilda bestämmelser för leverans av produkt

2. Produktinformation

Varorna som presenteras på Samtalas webbsida utgör Samtalas ordinarie sortiment. Vid eventuell skillnad mellan villkor, produktinformation eller priser angivna på Samtalas webbsida och i övriga publikationer har informationen på webbsidan företräde.

3. Priser och frakt

Aktuella priser på produkter lämnas på Samtalas webbsida som uppdateras i realtid. Priserna anges i SEK, exklusive moms och andra eventuella tillkommande skatter och avgifter hänförliga till produkterna. Kostnad för frakt tillkommer. Samtala äger rätt att ändra priserna utan föregående avisering. På webbsidan angivet pris gäller om inget annat särskilt överenskommits.

Samtalas priser på importprodukter som inte utgör standardlagervaror är baserade på vid fakturadatum gällande valutakurser. Vid beställningens mottagande anges ett preliminärt försäljningspris baserat på vid beställningstillfället gällande valutakurs. Vid fakturering kan priset komma att justeras i enlighet med för dagen gällande valutakurs och fastställs av Samtala.

Frakt tillkommer på samtliga leveranser. Den totala fraktkostnaden räknas ut vid fakturering av ordern då det framgår vad försändelsen väger, om försändelsen är skrymmande, om försändelsen måste levereras på pall eller om den omfattar flera kollin. Ej utlösta paket debiteras en avgift.

4. Betalningsvillkor och säkerhet

Betalning kan erläggas genom betalning med kontokort, direktbetalning via internetbank eller genom faktura. Fakturering sker efter särskild kreditprövning. Betalning kan även erläggas genom finansiering via en partner till Samtala.

Faktura ska betalas så att fakturabeloppet finns tillgängligt på Samtalas bankkonto senast tio (10) dagar från fakturadatum (”Förfallodagen”). Vid försenad betalning har Samtala rätt att ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgad påminnelseavgift och inkassoavgift, innefattande indrivningskostnader.

Samtala tar ut en faktureringsavgift per faktura om kunden begär pappersfaktura. Felaktigheter i en faktura från Samtala måste reklameras senast på förfallodagen. Om reklamation inte gjorts i tid kan felaktigheten inte göras gällande mot Samtala.

Produkterna förblir Samtalas egendom till dess full betalning erlagts.

Om det finns skäligt tvivel avseende kundens betalningsförmåga, har Samtala rätt att förkorta kredittiden (Förfallodagen), kräva förskottsbetalning eller annan säkerhet för framtida leveranser.

5. Beställning och orderbekräftelse

Genom att genomföra ett köp hos Samtala accepterar kunden dessa Allmänna Försäljningsvillkor. Genom att acceptera villkoren förbinder sig kunden att följa villkoren i sin helhet.

Vid orderläggning skickas en mottagningsbekräftelse rubricerad "Tack för din order" via e-post. Denna mottagningsbekräftelse utgör information om innehållet i beställningen. I samband med att ordern expedieras från Samtalas lager, erhåller kunden via e-post en orderbekräftelse rubricerad ”Din order är på väg”. Bindande avtal mellan parterna kommer till stånd vid orderbekräftelse till kunden, dock är kunden bunden av sin order efter orderläggning.

6. Leverans

Leverans sker inom Sverige och av Samtala anlitad transportör eller budfirma med leveransvillkor. Risken för leveransen går över på kunden när produkten lämnats av Samtala till transportör.

Samtala bär inte något som helst ansvar för leveransförsening, oavsett om förseningen beror på försening hos transportör, försening eller restnotering hos produkttillverkaren eller annat förhållande.

Samtala har rätt att vägra leverans och neka beställningar till vissa geografiska destinationer om Samtala anser det nödvändigt, till exempel om särskilda bestämmelser gäller för sådana destinationer.

7. Återköp

Samtala accepterar under förutsättningarna nedan återköp av en produkt ur ordinarie sortiment under fjorton (14) dagar från fakturadatum. Produkten ska vid återköpsretur vara oanvänd och returneras i obruten originalförpackning, fri från smuts, märkning och skador.

Vid önskemål om återköp ska kund kontakta Samtala, företrädesvis via Mitt Konto/Orderhistorik på Samtalas webbsida och där skapa ett ärende. Observera att ett erhållande av ärendenummer eller utskickande av retursedel inte innebär att Samtala godkänt återköpet. Samtala skickar en förbetald fraktsedel till kunden, som ska returnera produkten till Samtala tillsammans med kopia på ordersedel samt med uppgift om ärendenummer. Produkten ska returneras och vara Samtala tillhanda senast 14 dagar efter det att kunden erhållit ärendenumret. Produkten ska vara väl förpackad i ett godkänt ytteremballage. Kunden står risken för produkten vid transport. Återköp godkänns av Samtala (efter mottagande av returnerad produkt) så snart kunden har uppfyllt samtliga ovanstående skyldigheter. Återköp som godkänns krediteras kunden. För återköp som inte godkänns återsänds produkten till kunden på kundens bekostnad. Vid missbruk av returrätt förbehåller sig Samtala rätten att fakturera kunden för returfraktkostnaden.

Samtala godtar inte returer eller annulleringar av beställningar på specialbeställningsprodukter (inklusive men inte begränsat till konfigurerade produkter) såvida inte produkten har en väsentlig defekt. Specialbeställningsprodukter som inte kan returneras eller avbeställas är markerade som sådana i produktinformationen och sådan information finns även med i orderbekräftelsen.

8. Transportskador

Kunden ska vid mottagandet kontrollera de levererade produkterna. Transportskada ska anmälas till transportör samt till Samtala, företrädesvis via Mitt Konto - Orderhistorik. Transportskador ska anmälas på ankomstdagen av leveransen men dolda transportskador som inte upptäckts eller borde ha upptäckts vid leveransen, ska reklameras så snart det kan ske och under alla förhållanden inom en vecka från mottagandet av leveransen.

Transportskador ska dokumenteras med fotografier som tydligt visar skador på innehållet, förpackningens skick, eventuella skador på det stötdämpande inneremballaget och fraktsedeln. Allt emballage måste sparas till dess att reklamationsärendet är avslutat.

Om kund inte reklamerar transportskadan i enlighet med dessa Allmänna Försäljningsvillkor förlorar kunden rätten att göra gällande anspråk för transportskadan

9. Reklamation

Kunden ska vid mottagandet kontrollera produkten/leveransen. För att få åberopa att en produkt/leverans är felaktig ska kund omedelbart efter det att denne upptäckt felet reklamera felet till Samtala, dock senast 10 dagar från fakturadatum samt på visst angivet sätt returnera produkten.

Vid reklamation ska kund kontakta Samtala, företrädesvis via Mitt Konto/Orderhistorik på Samtalas webbsida och skapa ett ärende. Observera att ett erhållande av ärendenummer eller utskickande av retursedel inte är att likställa med godkänd reklamation. Ärendenumret är giltigt under 14 dagar under vilken tid produkten ska vara i Samtalas ägo. Samtala skickar en förbetald fraktsedel till kunden som ska användas vid retur. Vidare ska ordernummer, faktura och uppgift om giltigt ärendenummer jämte en detaljerad redogörelse av felet medfölja produkten. Vid felaktig reklamation har Samtala rätt att återsända produkten till kunden och att ta ut fraktavgift. Returer ska återsändas väl förpackade i godkänt emballage (t ex brun wellpappkartong). Kunden står risken för produkten vid transport. Eventuella transportskador till följd av bristfällig emballering debiteras kund. Samtala förbehåller sig rätt till produktkontroll av produkten samt debitering av testavgift om produkten inte skulle vara felaktig och reklamationen därmed inte accepteras.

10. Garanti

Garantier på produkter lämnas av produkternas respektive tillverkare. Samtala lämnar inga ytterligare garantier utöver respektive tillverkares specificerade garantivillkor.

11. Ansvar

Föreligger fel som Samtala ansvarar för åtar sig Samtala att, efter eget val, avhjälpa felet genom reparation, omleverans eller återbetalning av köpeskillingen. Samtala har rätt att hänvisa kund direkt till respektive tillverkare eller till av tillverkaren anvisad serviceverkstad för felets åtgärdande. Ytterligare rättigheter för kund kan följa av respektive tillverkares egna till slutkund riktade garantier.

Samtala är inte ansvarig för produkters kompatibilitet med andra produkter i Samtalas sortiment eller med kundens befintliga utrustning, om inte annat uttryckligen angetts av Samtala eller framgår av produktvillkor som tillhandahållits av Samtala.

Samtalas ansvar vid fel i produkt är begränsat till vad som anges ovan och kunden kan inte rikta ytterligare anspråk mot Samtala med anledning av fel. Samtala ansvarar under inga omständigheter för indirekta skador eller följdskador, såsom produktionsbortfall eller utebliven vinst, eller andra skador till följd av omöjlighet eller svårighet att använda datorer eller information, eller för förlust av data.

Det totala ansvar som kan uppkomma för Samtala gentemot kund (inklusive ansvar för handlingar eller underlåtenhet av Samtalas anställda, representanter eller underleverantörer samt ansvar relaterat till prisavdrag, omleverans eller liknande) är begränsat till det totala pris som betalats av kunden för produkter och/eller tjänster under den senaste tolv (12) månadsperioden.

12. Teknisk support

För teknisk support och användarstöd, har Samtala rätt att hänvisa kunden till respektive produkttillverkare samt, i förekommande fall, till tredjepartföretags betalsupport. Telefonnummer till respektive tillverkare/leverantör anges på Dustins webbsida under fliken kundservice/kontakt/vem kontaktar jag. Observera att supporten kan vara på engelska för vissa tillverkare och att i vissa fall ges support endast via e-post och hemsidor.

13. Särskilda villkor för programvaror

All programvara som finns tillgänglig för att hämtas från Samtalas webbsida är upphovsrättsligt skyddade verk från respektive tillverkare. Vid köp av nyttjanderätt och/eller licens till programvara gäller respektive tillverkares eller licensgivares villkor. Villkoren kan medfölja eller vara en del av beställningsprocessen eller ingå i programvaran. Med anledning av ovanstående accepterar Samtala inget ansvar för försäljning av programvara, innefattande, men inte begränsat till, garanti rörande lämplighet eller immateriella rättigheter.

14. Särskilt för molntjänster

Vid köp av molntjänster hänvisar Samtala kunden till respektive rättighetsägares onlineprenumerationsavtal eller respektive rättighetsägares villkor för specifikt beställd produkt eller tjänst.

Särskilda bestämmelser för leverans av tjänst

15. Omfattning och genomförande

Samtala ska utföra den överenskomna tjänsten (” Tjänsten”) på ett fackmannamässigt sätt och med för ändamålet kvalificerade personer.

Samtala får anlita underleverantör för utförande av Tjänsten. Om Samtala anlitar underleverantör ansvarar Samtala för såväl Samtalas som underleverantörens arbete.

Kunden ska ge Samtala tillgång till all information och allt underlag som krävs för att Samtala ska kunna utföra och leverera Tjänsten i enlighet med avtalet. Om Tjänsten ska utföras i kundens lokaler ska Samtala få tillgång till lokalerna i den utsträckning som krävs för att kunna utföra Tjänsten.

16. Ersättning m.m.

Dustin har rätt till ersättning enligt Samtalas vid var tid gällande prislista. Om Parterna har avtalat om annat pris än vid var tid gällande prislista har Samtala rätt att en gång per kalenderår justera avtalade priser i enlighet med förändringar i Arbetskostnadsindex (AKI) kod J (Informations- och kommunikationsbolag).

Samtalas ersättning anges exklusive moms och andra eventuella tillkommande skatter och avgifter hänförliga till Tjänsten.

Samtala har rätt till ersättning för utlägg enligt vad som överenskommits mellan parterna.

Samtala utför Tjänsten under ordinarie arbetstider enligt vid var tid gällande prislista. Samtala har rätt till ersättning för arbete utanför ordinarie arbetstid enligt vid var tid gällande prislista.

17. Betalningsvillkor och säkerhet

Betalning sker mot faktura efter en granskning av kundens kreditvärdighet. Betalning kan även erläggas genom finansiering via någon av Samtalas samarbetspartners för finansiering.

Faktura ska betalas så att fakturabeloppet finns tillgängligt på Samtalas bankkonto senast tio (10) dagar från fakturadag (”Förfallodagen”). Vid försenad betalning har Samtala rätt att ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgad påminnelseavgift och inkassoavgift, innefattande indrivningskostnader.

Om det finns skäligt tvivel avseende kundens betalningsförmåga har Samtala rätt att förkorta kredittiden (Förfallodagen), kräva förskottsbetalning eller kräva annan säkerhet för utförandet av Tjänsten

18. Beställning och orderbekräftelse

Genom att beställa Tjänsten accepterar kunden dessa Allmänna Försäljningsvillkor. Genom att acceptera villkoren förbinder sig kunden att följa villkoren i sin helhet

Bindande avtal kommer till stånd vid Samtalas orderbekräftelse till kunden.

19. Ansvar

Föreligger fel i Tjänsten som Samtala ansvarar för åtar sig Samtala att, efter eget val, avhjälpa felet genom reparation eller omleverans, förutsatt att reklamation har skett i enlighet med vad som anges i Avtalet. Om Samtala väljer att inte avhjälpa felet eller att genomföra en omleverans har kunden rätt till skäligt avdrag på ersättningen för det utförda arbetet.

Samtala ansvarar inte för fel som beror på hårdvara, programvara eller annan utrustning som inte tillhandahållits av Samtala. Om Tjänsten består i rådgivning är Samtalas ansvar begränsat till sådan rådgivning baserad på den information som kunden tillhandahållit. Samtala tar inget ansvar för de beslut som kunden fattar mot bakgrund av den tillhandahållna rådgivningen.

Samtala ansvarar under inga omständigheter för (i) indirekta skador eller följdskador, såsom produktionsbortfall, utebliven vinst eller andra liknande indirekta skador, eller (ii) förlust av data.

Ansvarsbegränsningarna under denna punkt gäller inte vid personskada eller om Samtala eller dess representant har handlat med uppsåt eller grov vårdslöshet.

Kunden ansvarar för att skriftligen informera Samtala om alla förändringar som kunden själv eller med hjälp av annan gör i kundens IT-miljö om förändringen kan påverka den Tjänst eller funktioner som Samtala levererar. Samtala ansvarar inte för fel som uppkommer på grund av att sådana förändringar inte meddelats Samtala enligt ovan.

20. Reklamation

Kunden förlorar sin rätt att framställa ersättningsanspråk om inte reklamation har skett skriftligen utan dröjsmål, dock senast tre (3) månader efter att den specifika Tjänsten utförts.

21. Immateriella rättigheter

Kunden erhåller äganderätten till samtliga immateriella rättigheter som vid Tjänstens utförande skapas särskilt av Samtala för kundens räkning. Om inte annat skriftligen avtalats, erhåller Samtala en icke-exklusiv licens, utan begränsning i tid, till alla immateriella rättigheter som skapas av Samtala för kundens räkning.

Kunden erhåller inte några immateriella rättigheter relaterade till Tjänsten som tillhör Samtala eller tredje man utöver vad som anges ovan. Kunden har inte heller rätt att ändra någon immateriell rättighet som tillhör Samtala eller tredje man. För dessa immateriella rättigheter gäller istället de villkor som innehavaren av den aktuella immateriella rättigheten vid var tid tillämpar.

Dustin är skyldig att meddela kunden det krävs någon ytterligare licens eller nyttjanderätt för Tjänstens nyttjande utöver vad som framgår av Avtalet

Kundens rätt att nyttja resultatet av Tjänsten efter uppsägning förutsätter att kunden fullgjort sin betalningsskyldighet.

22. Intrång i immateriella rättigheter

Om kunden tillhandahåller immateriella rättigheter under Avtalet garanteras att kunden innehar de rättigheter eller inhämtar de godkännanden som krävs för utförandet av Tjänsten enligt Avtalet.

Samtala garanterar att Tjänsten som utförs av Samtala och de immateriella rättigheter som Samtala skapar eller tillhandahåller enligt avtalet (med undantag för tredjepartstjänster eller -produkter från Samtalas leverantörer), såvitt Samtala känner till, inte gör intrång i tredje mans tillkommande rätt.

Kunden ska utan dröjsmål skriftligen meddela Samtala avseende krav från tredje man angående intrång i immateriell rättighet på grund av kundens nyttjande av Tjänsten.

Vid ett påstående om intrång, för vilket Samtala ansvarar (dvs. inte ett intrång på grund av modifiering av kunden eller avseende tredjepartsprodukter eller liknande intrång), ska Samtala ha rätt att på egen bekostnad överta tvisten och föra talan för kundens räkning samt på egen bekostnad antingen tillförsäkra kunden fortsatt nyttjande av Tjänsten eller byta ut omtvistad del av Tjänsten mot liknande godtagbar tjänst eller produkt. Kunden har inte rätt att medge ansvar, ingå avtal, förlikning eller kompromiss med tredje man avseende sådant krav utan att på förhand erhålla Samtalas skriftliga samtycke, vilket inte oskäligen ska innehållas eller försenas. Om Samtala inte kan säkerställa kundens rätt till nyttjande av en liknande godtagbar tjänst eller produkt, har vardera parten rätt att som exklusiv påföljd i relation till sådant påstått intrång häva Avtalet med den andra parten avseende sådan tjänst eller produkt och Samtala åtar sig att i sådant fall återbetala det pris som betalats för sådan tjänst och produkt, förutsatt att kunden återlämnar produkten, med avdrag för den nytta kunden erhållit.

Samtala åtar sig att ersätta kunden för de ersättningar och skadestånd som kunden genom förlikning eller dom åläggs att erlägga för intrång, för vilket Samtala ansvarar, i immateriell rättighet genom kundens nyttjande av Tjänsten. Därutöver har inte kunden rätt till annan ersättning för förlust som uppkommer till följd av immaterialrättsligt fel i Tjänsten och som Samtala ansvarar för.

23. Avtalstid och upphörande

Avtalet är gällande från att det undertecknats av parterna (innefattande bindande accept per e-post från behöriga företagsrepresentanter). Om inte annat avtalats, gäller Avtalet tillsvidare med en ömsesidig uppsägningstid om tre månader. Uppsägning ska ske skriftligen.

Oaktat det ovanstående kan vardera Part skriftligen säga upp Avtalet till omedelbart upphörande om part:

i väsentligt avseende åsidosätter eller bryter mot bestämmelserna i Avtalet och rättelse, där sådan kan ske, inte sker inom 30 dagar efter skriftligt meddelande därom, eller
försätts i konkurs eller likvidation, blir föremål för företagsrekonstruktion eller annars är på obestånd.

Särskilda villkor för Samtala takeback

24. Särskilda villkor för återtagstjänster

Dessa villkor gäller specifikt när kunden beställer vår återtagstjänst Takeback från Samtalas webbsida. Alla andra villkor relaterade till tjänster som anges i avsnitten 15-23 gäller också för Tackback. Vid köp av Tackback kommer dessa villkor ha företräde framför andra villkor om inte annat anges.

25. Order- och leveransprocess

Kunden gör sin beställning genom att köpa det önskade säkerhetsskåpet (”säkerhetsskåp”) från Samtalas webbsida. Efter beställningen kommer kunden få ett e-post med all nödvändig information om leverans, packning och retur av utrustningen. Dustin kommer inom sju (7) dagar efter kundens beställning leverera säkerhetsskåpet till kunden.

Kunden placerar IT-utrustningen i säkerhetsskåpet enligt instruktion från Samtala. Kunden ansvarar för att returnera säkerhetsskåpen inom tio (10) dagar från leverans. Kunden får inte placera material som innehåller radioaktiv strålning, explosiva eller brandfarliga ämnen, ammunition, giftiga eller frätande egenskaper eller liknande farligt avfall i säkerhetsskåpet. Kunden kontaktar Samtala enligt anvisningarna i e-postmeddelandet för att få retursedel och information om returen.

IT-utrustningen levereras till Samtalas Takebackcenter där IT-utrustningen kommer bearbetas enligt Samtalas återtagsprocess. Leverans utförs av en av Samtalas anlitad speditör eller budfirma med följande leveransvillkor: Ex Works. Risken övergår till Samtala när Produkterna överlämnas från kunden till speditören eller budfirman.

26. Bearbetning av IT-utrustningen

IT-utrustningens skick bestäms utifrån den tekniska och visuella graderingen gjord av Samtala. Betygsättningen påverkar även eventuell ersättning. IT-utrustningen graderas utifrån olika faktorer bestämt av Samtala. Samtala förbehåller sig rätten att ändra dessa faktorer. Kunden kommer få en rapport när processen är klar.

27. Äganderätt

Kunden garanterar att alla produkter som lämnas in till Samtala är lagligt ägda av Kunden och inte är föremål för beslag eller konfiskering.

För produkter som inte ska säljas utan återvinnas, innehar Kunden äganderätten till produkterna tills de har mottagits och vägts av Samtalas återvinningspartner.

För produkter som ska säljas, övertar Samtala äganderätten till produkterna när dessa har värderats och uppdaterats, all information har raderats och produkterna slutligen har inspekterats.

Säkerhetsskåpen förblir Samtalas egendom hela tiden.

28. Ersättning

Kunden kommer att erhålla ersättning för alla produkter som återförsäljs när produkterna har inspekterats, all data har raderats säkert och produkterna sålts vidare till tredje part.

29. Ansvar

Kunden förstår att denna tjänst är slutgiltig och att den inte kan avbrytas eller återställas när utrustningen väl skickats till Samtala. Kunden är införstådd med att all data som ingår i IT-utrustningen kommer att raderas och förstöras och inget skadestånd kommer betalas för sådan radering.

Samtala ansvarar inte för Kundens inlämnade produkter, inklusive felaktigt inlämnade produkter och ansvaret för produkter som Samtala inte har äganderätten till. Om kunden placerar något material som angivits i avsnitt 25 kommer kunden hållas ansvarig för alla skador som uppstår till följd av sådan handling.

Dustins totala ansvar gentemot Kunden (inklusive ansvar för handlingar eller underlåtenhet från Samtalas anställda, representanter eller underleverantörer och inklusive prissänkningar, omleverans eller liknande) enligt detta Avtal är begränsat till det pris som faktiskt betalats för de relevanta produkterna eller Tjänsterna enligt detta Avtal under den senaste tolvmånadersperioden, dock som högst 50 000 kr.

30. Personuppgiftsbehandling

För utförande av återtagstjänsten Takeback agerar Samtala personuppgiftsbiträde för kunden. Partnerna kommer att ingå ett separat personuppgiftsbiträdesavtal (”PBA”) avseende behandlingen av personuppgifter som Samtala utför för kundens räkning. Genom att göra en beställning för återtagstjänsten godkänner kunden villkoren i detta PBA.

Allmänna bestämmelser

31. Länkar till tredje parts webbsidor

Länkar på Samtalas webbsida möjliggör för besökare att lämna Samtalas webbsida. De länkade webbsidorna kontrolleras inte av Samtala och Samtala bär därför inget som helst ansvar för innehållet på sådana webbsidor eller innehållet i länkarna på sådana webbsidor. Samtala tillhandahåller endast dessa länkar för att underlätta finnandet av webbsidor och tillhandahållandet av en länk innebär inget godkännande från Samtala av aktuell webbsida.

32. Samtala webbsida och immateriella rättigheter

Innehållet på Samtalas webbsida ägs av Samtala eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom marknadsföringsrättsliga och immaterialrättsliga lagar, vilket innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout etc. inte får kopieras eller på annat sätt användas utan skriftligt godkännande från Samtala. Utskrift eller annan kopiering av materialet är tillåtet för eget, privat, icke-kommersiellt bruk. Det är förbjudet att kopiera, spara eller på annat sätt reproducera, bearbeta, ändra, överföra, överlåta, på annat sätt utnyttja eller exploatera materialet eller delar därav utan på förhand givet skriftligt tillstånd av Samtala.

33. Kundkonton

Inloggningsuppgifter (användarnamn och lösenord) till kundkonton på Samtalas webbsida ska hanteras så att de inte kommer till obehöriga personers kännedom. Genom att ge sina inloggningsuppgifter till någon annan bekräftar kunden därmed att den personen äger rätt att lägga beställningar i kundens namn och att kunden är betalningsskyldig för sådana beställningar i förhållande till Samtala. För kundkonton som tillhör juridiska personer anses samtliga personer som har tillgång till inloggningsuppgifterna till kundkontot vara behöriga att lägga beställningar för kundens räkning. Om kund misstänker att någon obehörig person har tillgång till dennes inloggningsuppgifter, åligger det kunden att omedelbart meddela Samtala detta samt byta sitt lösenord.

34. Personuppgifter

När Samtala är personuppgiftsansvarig

Samtala kommer i anslutning till kundens beställningar av produkter och tjänster att behandla personuppgifter om kundens kontaktpersoner (”företagsrepresentanter”) för de ändamål och på de villkor som framgår av Samtalas integritetspolicy. Genom att skapa ett företagskonto hos Samtala bekräftar kunden att kunden har informerat berörda företagsrepresentanter om Samtalas behandling av deras personuppgifter och inhämtat deras samtycke till behandlingen.

När Samtala agerar personuppgiftsbiträde åt kunden

I de fall Samtala agerar personuppgiftsbiträde åt kunden kommer parterna att ingå separat personuppgiftsbiträdesavtal avseende den behandling av personuppgifter som Samtala gör för kundens räkning.

35. Tillämplig lag och tvist

Svensk rätt ska tillämpas på Avtalet, undantaget lagvalsregler och CISG. Tvist med anledning av dessa Allmänna Försäljningsvillkor ska slutligt avgöras genom skiljedomsförfarande administrerat av Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (”SCC”). Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm. Regler för Förenklat Skiljeförfarande ska tillämpas om inte SCC med beaktande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att Skiljedomsregler ska tillämpas. I sistnämnda fall ska SCC också bestämma om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljemän. Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm. Samtala ska därtill alltid ha rätt att ansöka om betalningsföreläggande eller väcka talan beträffande utebliven betalning vid allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

36. Ansvarsfriskrivning

Samtala ska inte ansvara för underlåtenhet eller försening av fullgörelse av Samtalas skyldigheter enligt avtalet i den mån fullgörande omöjliggörs eller väsentligen försvåras eller fördyras på grund av omständigheter utanför Samtalas skäliga kontroll, innefattande men inte begränsat till, krigsliknande händelser, uppror och oroligheter, avbrott i allmänna förbindelser, cyberattacker, export- och importrestriktioner, förändringar i laglig reglering eller tolkningen därav, annat påbud av myndighet, strejk, lockout, blockad eller andra arbetskonflikter, eldsvåda, explosion eller annan olyckshändelse, epidemier, pandemier, naturfenomen eller för fel eller försening i leveranser från underleverantör på grund av ovan nämnda omständigheter.

För undvikande av missförstånd ska Samtalas åtaganden enligt denna friskrivning anses väsentligt hindrad, och/eller medföra en väsentlig kostnadsökning i händelse av branschomfattande brist, tilldelningsproblem, ransonering eller andra störningar i tillgängligheten av någon produktkomponent (inklusive, men inte begränsat till, minneskomponenter, lagringskomponenter, processorer, moderkort, nätaggregat, batterier, operativsystem, applikationer eller någon annan väsentlig komponent) som påverkar Samtalas leverantörers eller underleverantörers förmåga att leverera, eller att leverera till överenskommet pris eller inom överenskommen tid.

37. Återexport

Kunden samtycker till att inte sälja, exportera, återexportera, överföra eller på annat sätt avyttra varor som tillhandahålls under eller i samband med detta avtal till något land, företag eller individ som är föremål för sanktioner eller exportkontrollrestriktioner som införts av FN, EU, USA eller någon annan tillämplig jurisdiktion.

Specifikt samtycker kunden till att inte sälja, exportera eller återexportera, direkt eller indirekt, till Ryska federationen eller Belarus, eller för användning i Ryska federationen eller Belarus, några varor, teknologier, tjänster eller immateriella rättigheter som tillhandahålls under eller i samband med detta avtal som faller inom tillämpningsområdet för Artikel 12 g i rådets förordning (EU) nr 833/2014.

Kunden samtycker till att omedelbart meddela Samtala om de blir medvetna om eventuella eller faktiska brott mot denna klausul. Kunden ska samarbeta fullt ut med Samtala i alla utredningar av sådana överträdelser.

I händelse av brott mot denna klausul förbehåller sig Samtala rätten att säga upp eventuella avtal med kunden omedelbart och utan föregående meddelande. Kunden ska vara ansvarig för alla skador, kostnader eller utgifter som Samtala ådragit sig till följd av ett sådant brott, inklusive men inte begränsat till juridiska avgifter och kostnader i samband med regulatoriska utredningar eller verkställande åtgärder.

38. Övrigt

Samtala förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information, innefattande men inte begränsat till, priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden utan föregående avisering.

Information och priser lämnas med reservation för tryck- och skrivfel, felaktigheter i angivna tekniska specifikationer, leverantörers prishöjningar samt för slutförsäljning.

De uppgifter som lämnas på Samtalas webbsida utgör inte någon utfästelse om användbarhet, lämplighet eller garanti annat än där så är direkt angivet skriftligen till kunden. Aktuella erbjudanden gäller så länge lagret räcker, om inte annat anges.

Kunden intygar särskilt genom att acceptera dessa Allmänna Försäljningsvillkor att produkterna och tjänsterna endast ska användas i professionella sammanhang, såsom exempelvis i egen näringsverksamhet, inom undervisningsverksamhet eller i offentlig verksamhet

Kunden har inte rätt att överlåta Avtalet eller rättigheter och skyldigheter hänförliga till Avtalet utan Samtalas skriftliga samtycke. Samtala har rätt att överlåta Avtalet till tredje part utan kundens medgivande i samband med försäljning eller överlåtelse av Dustins verksamhet eller del därav eller till dess dotterbolag, genom fusion eller fission.

Samtala förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Allmänna Försäljningsvillkor.

0322 303 301